Las 7 cosas que no puedes reclamar en los viajes en avión

By 27 agosto, 2019Actualidad, Artículos
Las 7 cosas que no puedes reclamar en los viajes en avión

La mayoría de los viajeros prefieren trasladarse a su destino en avión por considerarlo uno de los medios de transporte más seguro, rápido y cómodo. Si bien todo esto es cierto, no está exento que en ocasiones ocurran algunos contratiempos típicos de temporadas altas que ocasionan molestias a los usuarios.

Pese a lo que muchos pasajeros creen, no todas estas circunstancias admiten reclamación, veamos algunas de ellas.

Retrasos

El hecho que un vuelo se retrase no da derecho a reclamación, a menos que dicho retraso sea superior a los 180 minutos. En este sentido, la norma es muy estricta y para poder solicitar las indemnizaciones contempladas en el Reglamento 261/2004, las cuales se encuentran entre los 250€  y 600€, el retraso debe ser necesariamente de 3 horas o superior.

Tener la documentación en regla

De ocurrir algún inconveniente ocasionado por no tener los documentos requeridos para tomar el vuelo, así como los necesarios para la entrada o salida del país de destino, el pasajero no puede reclamar nada a la línea aérea, ya que es su responsabilidad tener toda la documentación en regla.

Problemas con el equipaje de mano

En caso que la aerolínea no admita cierto tipo de maletas o bultos, como equipaje de mano, y el pasajero se niegue a viajar por tal motivo, no se admite solicitar las compensaciones contenidas en el Reglamento 261.

Comida y bebida a bordo

Si bien durante mucho tiempo las aerolíneas tenían como costumbre ofrecer comida y bebida a los pasajeros, no se trata de un servicio que está incluido en el transporte, aunque se haya tenido la percepción que así era.

En ese sentido, algunas aerolíneas han optado por restar del precio del billete el coste de las comidas e incluirlo de manera opcional.

Reembolsos y anulaciones

El reembolso o anulación de un billete no puede ser solicitado aunque se trate de un problema sobrevenido, con excepción de billetes de tarifa completa. Los supuestos de reembolso admitidos suelen estar incluidos en las condiciones generales de muchas compañías así como seguros de viajes  que cubren enfermedad del viajero o sus familiares.

Cargos por facturar maletas y elegir asiento

Las reclamaciones de cargos por facturar maletas y elección de asiento suelen ser  muy comunes, sin embargo cabe decir que no son admitidas, así como tampoco otros cargos que hayan sido informados de forma correcta en las condiciones generales de la compañía.

En aquellos casos en que los recargos no constituyen un servicio al pasajero o son desproporcionados puede que sean declarados nulos, sin embargo existen otros que se consideran perfectamente válidos.

Huelga de controladores

Este último punto puede parecer algo injusto desde la óptica del pasajero, ya que se ve afectado por acciones de terceros, sin embargo las mismas no se consideran válidas para reclamar las compensaciones que establece la normativa. La razón de que las aerolíneas estén exentas de este pago es que se asumen como causas extraordinarias.

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